Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của scr99

Sử dụng scr99 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong hệ thống — áp dụng…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
scr99 Điều khoản và điều kiện của scr99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

scr99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm các bước đăng nhập, nạp tiền và rút tiền. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức với tài khoản đã xác minh.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL — dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — xác minh tài khoản là bước bắt buộc trước khi xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần được gửi từ email hoặc tài khoản đã đăng ký để chúng tôi có thể xác thực danh tính.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ chính thức — phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu đính kèm.
Trên điện thoại Truy cập trang hỗ trợ trực tiếp trên trình duyệt di động — giao diện tối ưu cho cả iOS và Android, không cần tải ứng dụng thêm.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi đăng nhập lần đầu, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ từ tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý — thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ được đăng trực tiếp tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc giao dịch được thực hiện từ ví của người khác. Kiểm tra lại thông tin và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp vấn đề.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc cùng thông tin cá nhân có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành — bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ ở nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.